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信息中心 - 条款

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这些条款和条件以及隐私政策、如何玩或入门部分、游戏规则部分、常见问题、所有附加游戏规则、断开和取消政策、标准促销条款和条件、第三方内容政策、奖励、VIP 和 W138 上发布并通过电子邮件通知您的任何其他附加条款和规则,具体涉及管理任何特定活动、游戏、软件、促销或锦标赛,构成您和我们之间具有法律约束力的协议(“协议”)。一旦通过电子邮件通知您协议规则或条款的任何变更,您有权停止游戏或根据账户的终止和关闭选择终止您的账户。您应该仔细阅读所有这些文件,每一项都构成您和我们之间具有法律约束力的协议的一部分。

请注意我们的隐私政策,该政策描述了我们如何处理和保护您的个人信息。通过接受这些条款和条件,您也承认并接受隐私政策。

1. 协议的适用性

2. 更改条款和条件

  1. 我们保留随时根据本条款更改我们的条款和条件的权利。
  2. 如果条款和条件发生重大变更,对您不利,我们将在变更生效前的合理时间内,通过适当的方法(例如通过电子邮件或通讯中的通知)通知您变更。如果您不接受通知的更改,应在更改生效之前关闭您的帐户。
  3. 所有其他更改将在更改生效之日或之前在我们的条款和条件网页上公布。
  4. 您有责任确保您同意对条款和条件所做的任何更改,并且一旦更改生效,您继续使用我们的博彩平台或您的帐户将被视为您接受该更改。

3. 使用的合法性

  1. 您同意,您访问和使用 W138 服务、网站、软件、信息和解释本条款和条件应受菲律宾法律管辖,并根据菲律宾法律进行解释。
  2. 我们不提供有关税务或法律事务的建议。
  3. 在某些国家,访问和使用 W138 网站可能不合法,W138 并不打算在此类活动非法的国家或司法管辖区将该网站用于赌博或任何其他目的。W138 网站不构成对法律禁止的服务、交易或人的要约、招揽或邀请。您有责任了解并确定适用您所在司法管辖区的法律。W138 不对菲律宾以外司法管辖区的任何法律承担任何责任。
  4. 因本条款和条件违反、终止或无效而引起或与之相关的任何争议或索赔应根据菲律宾争议解决中心有限公司(以下简称“PDRCI”)根据现行仲裁规则通过仲裁解决。指定机构应为PDRCI,仲裁员人数应为三(3)名,其中 W138 和您各指定一(1)名仲裁员,由此指定的两(2)名仲裁员选择第三名仲裁员,该第三名仲裁员将担任仲裁庭的首席仲裁员。仲裁地点应为菲律宾马尼拉。仲裁程序中使用的语言应为英语。 W138 、您和仲裁庭应始终将与诉讼和裁决有关的所有事项视为机密。
  5. 尽管有上述条款的规定, W138 有权自行决定在菲律宾法院或任何其他有管辖权的法院对您提起诉讼,涉及因违反、终止或无效本条款或与之相关的任何争议、争议或索赔,您同意服从菲律宾法院或其他法院(视情况而定)的管辖权。
  6. 未成年赌博是犯罪行为。只有当您年满18岁(或您所在司法管辖区的其他更高最低法定年龄),并且根据您所在司法管辖区适用的法律,您这样做是合法的,您才可以使用 W138 .COM。您确认,您不会从菲律宾、德国、美利坚合众国、土耳其、新加坡、马来西亚、台湾或其他我们不时确定的网上博彩属于不合法的司法管辖权进行博彩。我们保留向您索取年龄证明的权利,您的帐户可能会被暂停,直到提供令人满意的年龄证明为止。您理解并接受,我们无法向您提供任何法律建议或保证,您的唯一责任是确保您始终遵守管辖您的法律,并且您拥有使用 W138.COM 的完全合法权利
  7. 如果我们无法在由我们自行决定的合理的时间段内令人满意地核实您的身份,我们保留关闭您的账户的权利,我们可能会扣留您的账户余额,直到我们的验证过程圆满完成。
  8. 如果在完成我们的验证检查后,发现您未成年,我们保留撤销您未成年期间进行的所有交易、关闭您的帐户和没收所有余额的权利。

4. 账户注册

  1. 要使用 W138.COM,您首先需要注册一个帐户。您可以从您的帐户通过WWW.W138.COM访问我们的任何游戏。
  2. 您可以通过选择用户名(如适用)和密码并在我们的注册表中输入我们要求的其他信息(例如您的姓名,出生日期,电子邮件地址和电话号码)来开立账户。您应确保在注册时或之后提供的信息准确并保持最新。您可以通过编辑您的帐户首选项或联系我们来更改您在注册时提供的部分(但不是全部)信息。详情请参阅我们的隐私政策。或者,您可以联系我们以获取更多信息。
  3. 您将被要求从可用的货币中选择首选货币。请注意,一旦选择,将无法更改货币。
  4. 开户不收取手续费。我们不是银行,资金也没有任何政府机构的保险。所有往来于您账户的款项必须以 W138.COM上的可用货币支付,且不产生利息,您应确保所有存入您账户的款项均来自您是指定账户持有人的付款来源。如果您以账户首选货币以外的货币向您的账户存款或从您的账户提款,则此类存款或提款将被取消。
  5. 您帐户上的存款不产生任何利息。
  6. 在开立您的账户时,您保证:
    • 您理解并接受这样的风险,即通过参与服务,您不仅可能会赢钱,还可能会输钱;
    • 为了使用服务,请向我们提供有关您自己的某些个人详细信息(包括有关您的付款方式的详细信息);
    • 您同意只有根据适用的投注和博彩规则接受的投注才有效;
    • 根据适用于您的法律或司法管辖区(“相关年龄”),您年满18岁且超过赌博或赌博活动合法年龄;
    • 赌博在您居住的地区并非违法行为;
    • 您在法律上可以签订合同;
    • 您并没有被禁止或目前并没有自我禁止赌博。
  7. 您承认,您有责任确保您理解并完全遵守您所在国家或州适用的任何法律或法规。
  8. 我们保留随时有权从您的关联帐号获取更多信息,并且您同意及时提供此类信息。如果我们无法验证或验证您所提供的信息,或者这些信息是虚假的,不准确,误导性或不完整,我们有权拒绝您的注册,没有另行通知您的责任。
  9. 我们保留有在没有任何说明下拒绝您注册的权利,并对此不承担任何责任。当发现账户注册信息不准确,有误导性或者是不完整的情况下, W138 保留有关闭账户,退还存款并取消注单的权利。
  10. 您只可在本公司开立一个帐户,而不应由其他任何人或使用其他联络资料为您开立、准许或要求开立额外帐户。您与我们开立的任何其他帐户,或与服务相关的受益人为您所有的任何其他帐户均为“重复帐户”,我们可以关闭任何重复帐户。
  11. 如果您被发现在休息期间或自我禁止的情况下在 W138.COM上创建了一个帐户, W138.COM将采取以下步骤:
    • 所有未开奖的赌注将被取消。
    • 盈利将被没收。
    • 账户将永久关闭。
    • 在自我禁止的情况下进行的存款可能会考虑具体情况返还给客户。
  12. 您的帐户只供您个人使用,您不得允许他人访问您的帐户,也不得代表他人或他人的利益使用您的帐户。
  13. 如果我们有理由相信您违反了条款和条件,或者您的帐户出现了异常活动,我们可以自行决定执行以下一项或多项措施:
    • 暂停或终止您的帐户。
    • 限制您从帐户中提取资金。
    • 阻止您访问帐户和我们的博彩平台。
    • 要求您执行帐户重新激活过程。
    • 要求您提供我们进行调查或验证您遵守条款和条件所必需的任何附加信息(KYC),包括法定声明、身份证明文件或与您的金融机构核实信息的授权,即使您之前已经提供了这些信息。
    • 取消、作废或撤销任何赌注,无论它们的结果如何。盈利将被没收和保留,我们不承担任何责任。
  14. 要玩真钱游戏或下注,您需要按照我们指定的方法将资金存入我们的账户。这些资金将在我们实际收到资金后存入您的账户。
  15. 最低或最高存款金额取决于您选择的付款方式(请参阅网站的付款部分),您最多只能下注您帐户中可用的金额。有关存款和提款的更多详细信息,请参阅我们常见问题解答中的存款和提款。我们保留随时更改付款方式的权利。
  16. 只要投注符合要求,您可以随时要求从您的账户中提款。我们保留通过相同的付款方式,以相同的存款货币,部分或全部支付所要求的提款的权利。
  17. 您不会试图使用 W138.COM,通过串谋将一个事件的投注与另一个帐户进行匹配,从而故意将资金从一个帐户转移到另一个帐户。
  18. 一旦您发现任何投注交易的计算错误,您将立即通知我们。 W138.COM保留声明任何与此错误有关的投注无效的权利。
  19. 访问本网站时,您不得以任何方式伪装或干扰计算机或设备的IP地址,或使用任何软件、工具、代理VPN,或采取措施阻止我们正确识别您的帐户。
  20. 您同意,您有责任解释因任何博彩交易而征收的税款或关税。
  21. 您不得在本网站的任何部分,包括您自己的用户名或向本网站提供的其他信息发表攻击性评论,使用冒犯性或色情材料或发表潜在的诽谤性或煽动性言论。
  22. 您要对帐户中的所有投注负责,因为这些赌注已经提供了正确的安全信息,您应该确保这些细节是保密的。如果您丢失或遗忘了您的用户名或密码、或者您认为第三方知道这些信息,您应立即联系我们,以便为您分配新的安全信息。这些新的信息将通过电子邮件或短信发送给您。
  23. 如果其他人访问您的账户,无论他们的访问是否经您授权,您都应全权负责他们的所有行为,并且您特此赔偿我们,使我方免受因任何第三方使用或访问贵方账户而产生的所有费用、索赔、开支和损害。
  24. 如果 W138 有合理的理由确信除您之外的任何人在您的 W138 账户上发生了交易, W138 可根据交易发生的情况自行决定,取消此类下注、没收盈利、没收奖金、没收返水,并可能考虑退还存款金额至您的 W138 账户。
  25. 我们不时为新账户提供下注奖励。如果您是我们现有的客户之一,您没有资格获得新帐户的优惠。

5. 身份识别要求

  1. 您的账户姓名必须真实合法且和身份证上一致,并且您账户姓名必须与存款或提款的银行账户姓名一致。在不减损上述规定的前提下,如果您使用非真实合法姓名的银行账户存款或提款,我们假定您已从该银行账户的合法所有人或指定人员处获得完整和充分的同意。我方没有义务以任何方式审查此类同意书,并且对您在本条款和条件下的陈述不承担任何责任。我们保留随时要求您提供有效护照、驾照或银行账户对账单的身份证明以及地址证明(包括但不限于最近的公用事业账单)的权利。未能提供此类文件可能导致您的账户暂停或关闭,我们可能扣留您的账户余额,直到您提供此类文件并圆满完成我们的验证过程。
  2. 如果我们有理由确信多个账户已开立,意图欺诈公司,我们保留取消上述欺诈账户的任何交易的权利。如果您的帐户名、用户ID或密码丢失,请立即联系我们。
  3. 如有要求,您还可能需要发送有效的身份证明文件,证明您的年龄和地址。根据此类要求,在W138收到所有要求的身份证明文件之前,不会处理提款。可接受的身份证明文件包括:
    • 有效的身份证件复印件,如护照或驾照;
    • 最近住址的公用事业账单的复印件,如电费单、电话账单等。(注意:公用事业账单不得超过3个月)
    • 银行对账单的签字盖章复印件(注:对账单必须与W138账户存提款有关,且不得超过3个月)。我们不接受网上账户对账单、账户明细的复印件(银行账户的电子对账单)。
  4. 您声明并保证:
    • 注册信息准确无误;
    • 您是存入账户的资金的合法所有者。
  5. 为了保护您的资金安全,您接受我们将执行随机安全检查并保留交易和投注的记录。通过同意条款和条件,您授权我们根据我们自己的要求或第三方(包括但不限于监管机构)的要求,不时进行验证检查,以确认这些事实(“检查”)。您同意,根据我们的要求,您可能会被要求提供您向我们提供的任何此类信息的其他详细信息,包括您账户中存入的存款。您同意,在进行安全检查时,我们可能要求额外的文件,如果我们没有收到这些文件,我们可能终止、暂停您的帐户或拒绝给您的付款。此外,除非提供我们要求的正确文件以验证您的身份,否则我们不会为您注册。
  6. 当我们不时进行检查时,我们可能会限制您从您的帐户中提款或阻止您访问网站的所有或某些部分。请注意,出于监管、安全或其他业务原因,我们可能会不时重新进行检查。
  7. 如果我们无法确认您是否年满18岁,那么我们可以暂停您的帐户,直到我们能够确认您年满18岁。如果您随后被证明在与我们进行任何游戏或交易时未满18岁,则:
    • 您的帐户将被关闭;
    • 在您未满18岁期间进行的所有交易将被取消,您的存款将在可行的情况下通过您存款时的付款方式退还;
    • 您累积的任何奖金将被没收(并可考虑根据具体情况退还存款金额)。
  8. 在向您的账户存款时, W138可根据适用的反洗钱规章制度或其他义务、政策或程序,使用您的详细信息来验证您的身份。此外,可能需要文档来验证您的身份。从借记卡存入的资金将在收到您的银行授权后尽快存入您的帐户。您有义务确保将这些资金存入您的借记卡账户,直到您的银行扣除它们。
  9. 如果复印件难以辨认、不清楚,或者我们需要符合政府法规的进一步信息,W138 保留要求提供其他信息的权利,如护照、驾照、银行账户对帐单或其他经过认证的复印件。如未能提供身份证明,您的W138帐户将会被关闭或暂停。
  10. W138 开户流程完成后,您的 W138 账户可立即用于存款和下注。
  11. 您确认在“账户验证”处理和批准之前,您的提款将被冻结且您不能关闭您的账户。
  12. 如果 W138.COM合理认为您或您的 W138 账户交易历史可能对 W138 的博彩业务或其违反反洗钱法案的风险构成重大风险, W138 可以:
    • 根据客户提供的所有身份证件,手动验证客户的身份;
    • 防止客户之间的直接转账;
    • 禁止任何形式的串通,包括一个客户为了另一个客户的利益而故意输钱的方法。W138采用人性化和先进技术手段检测和预防此类行为;
    • 随时冻结您的 W138 账户,无需事先通知;
    • 永久关闭您的 W138 账户,无需事先通知。
  13. 在涉嫌洗钱的情况下, W138 将暂停所有有关账户的访问,以便在适当情况下调查并告知主管当局。经过调查,在没有洗钱的情况下,这些账户将重新开放,冻结的资金将返还给相关客户。

6. 符合条件的客户

W138 及其授权方、分销商、代理人、批发商、子公司、广告促销或其他机构、媒体合作伙伴、零售商的员工及员工家属都无资格参加W138的游戏或投注,所有违反本条款的账户将被立即终止。

7. 您对网站的使用

  1. 为了确保公平,我们可以采取我们认为适当的措施,以创造一个公平、平衡的游戏环境。
  2. 在不影响您涉及 W138.COM的任何当前和未决交易的情况下,我们保留在法律允许的范围内自行决定暂停、修改、删除或添加任何内容到 W138 .COM的权利。我们不对任何此类行为负责。
  3. 我们禁止在使用 W138.COM时所有不公平的做法。我们这样做是为了保护我们的客户和 W138.COM的完整性。请阅读本协议中包含的不公平优势政策,了解更多详细信息。如果发现任何客户参与任何形式的串联或我们认为构成作弊的其他活动,根据本条款及账户的终止和终结,客户的帐户将被冻结、账户余额将被没收。
  4. 我们禁止在我们的平台上发布任何被禁止的第三方内容(定义见下文)。请阅读本协议中包含的第三方内容政策,了解更多详细信息。
  5. 我们保留随时暂停您使用 W138.COM、平台或W138上的任何游戏的权利。
  6. W138.COM上发布的任何通信或信息均不构成法律或税务建议,我们对任何依赖此类内容的行为不承担任何责任。
  7. 为了提及您使用 W138.COM的时间,除非另有说明,否则我们使用北京时间。
  8. 对 W138.COM的使用仅供您个人使用。您不得将 W138.COM用于任何商业目的。
  9. 我们认真对待负责任的博彩,如果:
    • 您被诊断患有博彩成瘾
    • 您正在接受博彩成瘾治疗
  10. 您不能使用我们的 W138.COM。如果您认为您已经失去或可能失去对游戏或游戏费用的控制权,或感到有失去控制的风险,您必须立即通知我们。另请参阅负责任的博彩。

8. 下注

  1. 用户在下注前应确保已阅读并理解游戏规则。
  2. 所有在 W138.COM 网站上的投注都要受相关游戏规则以及本协议的约束。
  3. 投注后收到确认信息的注单才被视为有效。账户余额不足视为无效。已下注并确认接受的注单客户将无法取消或更改下注。
  4. 我们保留拒绝任何投注而不给予解释说明的权利。
  5. 我们保留自行决定在任何时候取消任何投注或部分投注的权利,即使在投注已经结算之后,如果我们认为该下注不是按照本条款进行的。
  6. 客户多次同时投注同一赛事的注单,可以将多个投注视为一个投注。当这种情况发生时,除第一次投注外,其他投注视为无效。
  7. 如果不同用户在短时间内有一些涉及相同或非常相似选择的投注,我们保留即使在投注结算后也宣布所有此类投注无效的权利。此外,我们保留在监管机构发现存在共谋的情况下对用户提起法律诉讼的权利。
  8. 所有赔率及盘口都是不断变化的,只有在投注瞬间才会确定。我们不对任何打字、人为或明显错误导致的错误或遗漏(包括宣布、发布或标记除预期之外的赔率或赛果)负责,不接受违反这些条款的投注。如果以不正确的赔率接受投注,即使投注结算,我们也保留取消投注的权利。
  9. 对于与网站上提供的任何产品或信息相关的打字、人为、软件或明显错误,我们概不负责。发生此类错误的情况下,即使在投注结算后,我们也将取消投注。
  10. 对于第三方或关联方网站上显示的赔率、价格或其他信息的准确性,我们不承担任何责任,如果赔率或其他信息在第三方网站上显示错误或其他错误,我们不承担任何责任。
  11. 虽然我们尽一切努力确保本网站上使用的内容准确无误,但此类内容可能会出错,并非总是100%准确。因此,网站上的内容可能与其他媒体资源上与同一事件相关的内容有很大差异。在同意这些条款时,您明确承认并同意内容可能不准确且可能出错,内容并不提供建议,仅供参考。投注时不应依赖内容,由您自行承担风险和自行决定。您进一步同意,在任何情况下,我们都不会以任何方式对任何内容承担任何责任,包括但不限于任何内容中的错误或遗漏,或因使用通过电子邮件、传输或以其他方式在网站上提供的内容而导致的任何损失或伤害。
  12. 如果因流局、软件故障、随机数生成器故障导致的失败或结果不准确。则该局游戏的所有注单将取消,帐户余额将恢复到游戏开始之前的状态。
  13. 如果您在活动游戏期间断开会话,您的赌注将返回帐户余额。
  14. 虽然我们努力确保游戏的赔率是准确的,但如果无意中出现任何错误,我们保留在活动结束后(如果适用)修改赔率的权利。
  15. 尽管本协议有任何其他规定,W138.COM保留拒绝任何注单而不作解释的权利。
  16. 如果 W138 认为您违反了上述任何条款和条件或任何其他适用规则,或以欺骗、黑客、攻击、操纵或破坏正常投注的方式投注, W138 保留随时暂停或关闭客户帐户的权利。任何盈利或付款,包括账户中的余额,应被视为无效和没收。您承认 W138 不必提前通知您任何此类终止。
  17. 任何不寻常的投注将被取消,而不需另行通知。特此声明,人工智能或软件(机器人“bots”)于线上投注服务的使用是被严禁的行为,而任何试图或利用该方式的投注将被取消,相关帐号会被终止。
  18. 客户的用户名和密码一致,账户余额足够,投注确认的注单才是有效的投注,而且投注后收到确认信息的注单才被视为有效。注单从屏幕出现确认信息时即开始生效。
  19. 用户均须对使用下列内容(或其各项结合)所进行的所有活动和交易负责(无论下述使用是否得到授权):您的姓名;您的账户号码;您的用户名和密码。
  20. 您应该参考我们负责任的博彩规定,以确保未成年人不被允许或确实被阻止访问上述信息,或使用您的借记卡/信用卡详细信息,从而使他们能够在 W138 进行游戏。
  21. 如果您的投注信息正确,您是唯一对此投注承担责任的人。一旦我们确认您的注单,该注单不得取消、撤回或更改,并且该注单会视为您投注的有效证据。
  22. 所有 W138 录入的投注记录将被存入 W138 交易数据库,并作为有效依据。
  23. 所有在 W138 客户账户交易记录显示确认信息的注单,我们都视为有效注单。
  24. 赛事结果均在赛事结束后确认,除非在相关体育或赛事规则另有说明。赛果公布72小时后,若对任何赛果有争议, W138 将不认可。在赛果公布72小时内, W138 只修正人为失误或错误的赛果。
  25. 如果赛事地点改变,所有在原地点下注的注单一律取消,中立场赛事除外。
  26. 比赛输赢将依照相关规则在赛事结束后确认。
  27. W138 不认可赛事中断的比赛,及对赛事具有争议的提议。
  28. 您承认并接受所有赔率及盘口都是不断变化的,只有在投注瞬间才会确定。
  29. 如果系统发生任何技术性的问题,在交易恢复且没有突发事件的情况下, W138 保留手动将“确认中”的滚球注单状态改成“确认”的权利。届时账户余额将予以调整,以反应该客户当时的投注。
  30. 多次同时投注同一赛事的注单将不被认可。
  31. W138 拥有任何相关投注和交易的最终决定权。
  32. 您完全同意并接受随机数生成器(“RNG”)软件将决定在网站上玩的部分游戏的结果。您完全认同并接受WAP网络链接并非一直稳定。我们只认可系统有记录的注单,任何错误注单本公司不承担责任。如果对您下注的任何注单有疑问,请随时联系我们的在线客服协助查询您的账户历史记录。

9. 知识产权

  1. W138 娱乐集团拥有:
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10. 免责条款

  1. 享用本公司提供的服务是客户本人的意愿,其风险应由客户本人承担。参与我们服务的同时就说明客户认同本公司所提供的服务是正常、合理、公正、公平的。
  2. 某些法律规则并未明文规定在线和非在线博彩是否合法,而有些法律规则已有明确规定。如果按照客户当地法律博彩属不合法行为,本公司不提倡阁下参与我们的服务。在博彩被视为不合法行为的任何国家本公司不提倡其国民加入。客户有责任确保任何时候您的博彩行为在您所属地是属合法行为。
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11. 奖金

  1. 优惠仅适用于在 W138 实际存款的客户。
  2. 我们可能会不时向您提供免费的奖金,此奖金只能投注 W138.COM指定的游戏。接受任何奖金都必须符合相应的附加条款和条件,如果没有,请参考标准促销条款和条件以及奖金发放限制。
  3. 除非另有明确规定,否则所有优惠只能参加一次。
  4. 奖励是为了增加您对我们游戏的享受,我们保留客户在兑现前如何使用奖金的权利。因此我们有权限制游戏类型及流水要求。
  5. 从奖金被接受或添加到账户时,奖金的投注要求将适用于账户。
  6. W138 保留随时取消、更改、停止优惠的权利,恕不另行通知。
  7. 若奖金发放时发生错误, W138 保留取消奖金及对应的投注的权利。
  8. 所有奖金都有有效期。如果在到期日未能满足奖金要求, W138 保留取消或从账户中扣除奖金的权利。
  9. 如果奖金在发放后30天内(或特定优惠条款和条件中规定的其他时间范围),未能满足优惠的要求,则奖金和盈利将被扣除。
  10. 如未满足优惠条件的流水要求将奖金金额从游戏钱包转到主钱包,我们将扣除所有奖金和盈利。
  11. 当客户同意参加优惠活动后,将从 W138 获得奖金。存款及奖金只能在指定游戏内下注。
  12. 不允许多人从相同的设备、家庭、IP地址、使用VPN、其他方式伪装或隐藏真实身份参与同一奖金活动。如果发现奖金或优惠活动被滥用,奖金或优惠将被没收,账户中的资金将被冻结。此外, W138 可自行决定关闭客户账户。
  13. 若客户在30天内未登录账户, W138 保留从其账户中扣除奖金、奖励或VIP积分的权利。
  14. 任何优惠条款被违反时, W138 保留扣除奖金及由此产生的盈利的权利。此外还可以扣留账户中的余额,以弥补 W138 遭受的任何损失。
  15. 所有奖金、优惠和特别优惠都有下注要求。除有关条款和条件另有规定外,最低投注要求为存款及奖金全额投注后方可提款。如果本条款与优惠条款和条件之间存在任何差异,则以优惠条款和条件为准。
  16. W138 保留在奖金被兑现、取消或无效时撤销相应下注的权利。

12. 存款

  1. W138 提供了几种不同的存款方法,有关当前可用的存款方式和相关费用的更多详细信息,请参阅“存款”部分。有关存款限额、处理时间、存款费用、资格和手续费的信息也可以在存款部分找到。
  2. W138 保留对使用特定的付款方式施加某些条件的权利。W138还有权在不通知的情况下更改付款方式。
  3. W138 不保证所有付款方式始终可用。
  4. 根据我们的反洗钱义务或作为我们存款资金来源政策的一部分,我们保留就存款资金来源提出质疑的权利。如果对此类查询的回复不满意,W138可合理地暂停或终止任何账户,或者将必要的信息传递给相关机构。
  5. 更新您的付款详情要求您登录 W138 网站。您有责任了解接受付款的条款。您有责任及时了解任何变更。
  6. W138 保留向您选择的存款方式的相关机构查询的权利,以确认您向 W138 提供的详细信息是有效和正确的。
  7. 我们不允许使用第三方账户存款,您必须使用您自己名下的账户进行存款。我们有权在没有通知的情况下,暂停任何账户以及第三方付款,并在重新开立适用账户和允许进一步交易之前,要求该第三方确认允许您使用。
  8. 如果 W138 查到您使用第三方账户进行付款交易,则W138保留对该情况进行补救的权利。您同意:投注可能会被取消、存款可能返回您的银行账号; W138 将根据情况审查存款、投注和其他信息; W138 有权自行决定废除现有交易拒绝未来交易。
  9. 您承认我们有权要求您提供付款证明。
  10. 账户中的所有付款必须来自客户为账户所有人的付款来源。
  11. 如果 W138 确定存款不是为了投注, W138 可自行决定拒绝存款,资金返还银行账户,并关闭会员账户。
  12. 如果 W138 确定存入的资金不是来自客户的银行账户,或未获得第三方的许可, W138 保留取消注单、盈利及优惠的权利。
  13. 如果 W138 确定没有足够的信息来证明账户的所有者,我们保留在作出任何决定之前要求提供相关证明的权利。

13. 提款

  1. 在游戏中时,不能提款。所有存款需已确认结清,且未被收回、撤销或以其他方式取消。
  2. 根据所使用的付款方式或账户余额,您可以从账户中提取的金额有最低和最高限额。提款只能存入您自己的银行账户。
  3. 您可以随时提交提款,但在提取任何奖金或盈利之前,您需要满足下注要求。
  4. 如果您接受包含下注要求的促销优惠,则在提款之前,您必须满足该优惠的下注要求。如果您希望在完成下注要求之前提款,您可以联系我们。请注意,如果您在满足促销优惠条款之前提款,奖金和盈利将被没收。
  5. 请仔细阅读您接受的任何促销优惠的条款和条件。
  6. 从 W138 账户中的提款,按照网站规定只能存入账户所有人的银行账户。
  7. W138 在处理提款时会产生费用。为支付我们的费用,我们申请的最低提款金额为 50 马币(或等值货币)。所有提款(如有可能)将存入您的银行账户。更多信息请参阅 W138 常见问题解答中的提款。
  8. 在处理提款之前,我们将会审核您的注单。如果我们确定您参加了被禁止的活动,我们保留取消提款没收盈利的权利。
  9. 根据适用​​的反洗钱法规和规则或其他义务,我们必须进行的任何身份检查都是明确的。为此,我们保留寻要求提供其他信息的权利,以确认您的身份和遵守这些条款和条件以及任何其他适用的规则、法律或法规。另请注意,如果需要对某些服务进行额外验证,这可能会在提款时造成额外延迟。如果任何客户在我们要求的2周内未能提供所需文件,则该帐户可能会被锁定,存款和盈利将被没收。如果是欺诈性文件,帐户将被冻结,余额都将被没收。 W138 保留在 W138 认为必要的情况要求客户提交更多调查文件的权利,对于要求提交的文件,请参阅标识文件。提款只能存入客户自己的银行账户。
  10. 您同意,如果由于我们的错误而向您的帐户支付了任何款项,您应为我们的利益以信托形式持有该款项,且不得提款。您应根据我们的要求及时将错误支付的金额退还给我们。我们保留收回错误支付给您的所有金额的权利。
  11. 我们可能会报告并扣留您的盈利,以遵守任何适用的法律。账户余额不得转让、替换或兑换任何其他奖品。当您注册时,我们将尽力满足您的偏好。
  12. 提款将尽可能快地进行(以不超过3个工作日的内部处理时间为限),由于 W138 进行的任何安全审查可能会有延迟,但我们根据这些协议持有任何此类付款的情况除外。

14. 交易结算

  1. 不得使用第三方进行存款或提款,如果银行卡的姓名与注册过程中提供的姓名不符, W138.COM保留拒绝交易结算的权利。
  2. W138 保留对错误记入会员账户的资金进行追偿的权利。
  3. 客户如果对 W138 或其任何客户出现负债的情况,客户必须承担偿还债务的责任。在支付方面,如果客户有欺诈行为,包括使用盗窃的信用卡,或其它欺诈行为(如追回或颠覆支付款项或洗钱行为)的嫌疑, W138 有权立即冻结或关闭客户的账户,没收其账户余额,并把其资料(注明其身份)公布到任何有权接触此信息的在线娱乐网站、银行、信用卡公司、和相关机构和个人。任何由此产生的费用W138将全力从此客户处追讨。
  4. 每次下注的最大金额根据服务上不时提供的迷你下注列表中提供的特定投注类型而有所不同,如有更改,恕不另行通知,但无论如何不会超过您账户中的可用资金。
  5. 所有纯赢利是不包括本金的。如果不同种类的盘口混在一起,将会适用最低最高赢利限额标准。
  6. 如果汇入客户账户的资金有误,客户有责任立即通知本公司。任何情况下我们未知晓的错发的彩金将视为无效彩金并须返还给W138。
  7. 根据法律,您有责任支付合法奖金的任何税项、费用或收费。
  8. W138有权撤回或修改客户因“未经授权”使用本网站或优惠活动而获得的奖金。
  9. 所有账户信息和交易记录都存放在一个安全的数据中心内并保密。

15. 不活跃账户费和放弃账户

  1. 如果您没有使用您的用户名和密码登录您的帐户,并且
    • 下注
    • 在连续60天的期限内(如适用)存款,然后在这60天之后(“宽限期”),您的账户将被视为“不活跃”。
  2. 一旦您的账户被视为不活跃账户,我们将有权向您收取管理费(“不活跃账户费”)。我们可以在宽限期结束后的第二天从您的账户余额中扣除1马币。不活跃账户将在成为不活跃账户后的下个月的第一个工作日收取不活跃账户费用。
  3. 如果您的账户上的金额少于1马币币,只有您账户上的余额将被清算,直到您的余额为0。它不会导致负余额。我们还将从您的帐户中删除任何未使用的奖金或优惠金额。
  4. 如果您的账户通过存款或下注重新激活,我们将停止从账户余额中扣除非活动账户费用。
  5. 如果在三十天内没有任何交易记录,您的账户将被视为“不活跃”。

16. 第三方

  1. 您明确承认并同意对于您使用第三方内容所造成的损失,我们概不负责。对于第三方内容,我们不做任何保证。
  2. 对于第三方内容,我们不对此做出任何明示或暗示的约定,也不作任何表示。第三方内容不代表我们的观点。使用第三方内容的风险由您自己承担。
  3. 在使用 W138 的网站或和我们的员工聊天时,您不允许使用侮辱性或攻击性语言。此外,您无权就我们在任何媒体或论坛的运营发表不实、恶意或破坏性的评论。
  4. 根据我们的第三方内容条款,我们可以拒绝或删除您在 W138 网站上发布的任何文本、文件、图像、照片、视频、声音或任何其他材料(“第三方内容”),如果我们认为这些内容违反了本协议的条款。
  5. 任何违反本条款的行为均可能导致第三方内容被删除、暂停您使用 W138 网站或我们为确保遵守本条款而采取的其他行为。
  6. 除非本协议明确规定第三方可自行执行本协议的条款,非本协议一方的人无权根据当地法律或法规依赖或执行这些协议的任何条款,但这并不影响第三方根据当地法律或法规获得的权利或补救措施。
  7. 为免生疑问,本集团各成员均为本协议的预期第三方受益人。

17. 披露账户

  1. 您注册帐户时的用户名和密码不应透露给任何第三方。您对用户名和密码的安全性负全部责任。
  2. 您同意对您的用户名和密码保密,不允许他人使用。通过输入正确的用户名和密码的每个人都被我们假定为合法的帐户持有人,并且所有正确输入用户名和密码的交易将被视为有效。在任何情况下,我们都不对您因未经授权使用或滥用您的登录信息而遭受的任何损失承担责任。我们不需要维护帐户名或密码。如果您丢失了用户名或密码,请立即联系我们。如果您因我们的错误以外的其他任何原因而错放、遗忘或丢失您的用户名或密码,我们在法律允许的范围内不承担任何责任。
  3. W138 可能会披露您的账户信息:
    • 代表我们从事促销和营销活动的相关实体、代理商和关联公司(包括与您联系,提供可能感兴趣的特别优惠);
    • 为我们提供服务(包括IT、咨询和咨询服务)的组织;
    • 向收集您的账户信息时通知您的任何特定第三方披露您的账户信息;
    • 如果我们有理由怀疑您正在参与、可能参与与我们服务相关的非法活动或不正当行为,我们将采取适当行动;
    • 通过协助控制机构查询或通知此类机构 W138 认为异常或可疑的博彩活动,保护和维护特定赛事的完整性;
    • 您已明确同意披露或根据情况和行为同意披露;
    • 我们认为披露是合理必要的,以消除或尽量减少对公众健康或安全的风险;
    • 我们认为披露对于调查或处理非法活动或严重不当行为是合理必要的;
    • 我们认为有必要披露信息以确定失踪人员的位置;
    • 建立或辩护法律索赔;
    • 法律要求或授权披露的。

18. 欺诈

  1. 如果我们合理地认为您涉及欺诈、不诚实或犯罪行为, W138 保留寻求刑事和合同补救措施以及对您实施制裁的权利,我们将向有关当局或其他相关第三方披露此类信息。您的 W138 帐户可能被永久关闭。
  2. W138 有权暂停或终止其认为涉及欺诈、洗钱或任何其他非法或可疑活动的账户,并向有关当局报告其认为必要的详细信息。
  3. 您承诺您的存款源并非来自犯罪或其它非法行为。
  4. 如果我们确定您的资金被滥用或欺诈性使用, W138 保留扣除存款或盈利的权利。任何不当或欺诈性使用银行账户的事项将向有关当局报告。您的 W138 账户可能被永久关闭。
  5. W138 可以使用第三方技术来跟踪和存储客户使用的设备上的技术信息。您接受,这些数据可用于就账户欺诈的调查作出决定,包括但不限于账户接管、滥用奖金或投注、多账户操作、支付方式滥用等。
  6. 您应赔偿并按要求向我们支付因您欺诈、不诚实或刑事诉讼直接或间接引起的我们所遭受或招致的所有成本、费用或损失(包括任何直接、间接或后果性损失、利润损失和名誉损失)。
  7. W138 保留撤销个人或团体涉嫌欺诈的投注并关闭其账户的权利。
  8. W138 可定期审查账户,以监控其认为异常的任何活动。在这种情况下, W138 保留暂停账户等待全面调查的权利,恕不另行通知。
  9. W138 保留在您涉及欺诈、不诚实或犯罪行为时向您寻求刑事和合同补救和制裁的权利,并将在必要时作出此类报告。如果您被怀疑从事欺诈、不诚实或犯罪活动,我们保留扣留存款的权利。
  10. 如果我们确定您的资金或其他付款方式被滥用或以欺诈手段使用, W138 保留扣留存款和盈利的权利。任何不当或欺诈性使用信用卡或借记卡或其他付款方式的事宜可向有关当局报告。在我们认为已经发生欺诈的情况下,您的帐户也可能被关闭。
  11. W138 有权关闭您的账户,如果您试图欺骗我们,您的任何投注将无效。我们可以检查您的帐户,以监控我们认为可疑的活动。如果我们认为您的活动可疑,我们保留在进行全面调查之前暂停您的帐户而不另行通知的权利。
  12. W138 可随时要求您提供可接受的文件,以确保您提供的所有信息是最新的。我们可能要求您通过认证机构的官方认证。
  13. 如果我们有理由相信您违反了我们的条款和条件,或者您的帐户存在异常活动,我们可以自行决定执行以下一项或多项操作:
    • 暂停或终止您的帐户;
    • 限制您从账户中提款;
    • 阻止您访问您的帐户和我们的平台;
    • 要求您提供信息(包括法定声明、身份证明文件或与您的金融机构核实信息的权限)来进行调查或验证您遵守条款和条件,即使您以前提供过。如果您为申请账户或交易而故意更改身份或其他信息,我们保留在未事先通知您的情况下暂停、关闭该账户的权利,我们没有义务支付盈利或赔偿您所受的损失。
  14. 如我们怀疑有任何操纵比赛、操纵赔率或其他活动,我们保留以下权利:
    • 暂停提供任何赛事或一系列赛事;
    • 在相关体育机构确认赛事或系列赛事的完整性之前,延迟或拒绝支付对应的注单。
  15. 为了数据保护、安全和避免欺诈,我们不允许使用 W138 .COM或平台(包括但不限于经销商聊天软件)内的任何通信渠道提供或推广任何优惠、产品(无论是您的还是第三方的)。明确禁止您发布信息或联系我们的客户提供或推广任何优惠、产品。

19. 错误

  1. 一旦您发现与您的账户有关的任何错误,您将立即通知我们,并且您同意退还因人为错误、技术故障、网站错误、相关游戏产品或软件未能按照游戏规则运行导致的任何盈利。
  2. 对于任何停机、服务器中断和滞后、技术干扰、游戏中断、计算错误或结算错误,我们不承担任何责任。
  3. 对于您的互联网服务提供商或您依赖的第三方获取我们服务的任何行为或疏忽,我们概不负责。
  4. 如果出现与随机数生成、下注结算或其他服务有关的系统或通信错误,对于此类错误,我们概不负责,并且保留取消所有下注的权利。退款可由管理层自行决定。
  5. 如因显示错误或系统故障导致赔率或盘口错误,则投注或投注的一部分(如连串过关)无效。
  6. 如果网站系统出现故障,所有投注均无效。我们保留取消因硬件、软件错误或故障而获得的任何盈利的权利。对于因暂停或延迟而导致的任何损失,我们概不负责。
  7. 如果您错误地收到了我们的资金并且已经使用这些资金对尚未开始的比赛进行投注,我们保留随时取消或重新计算该投注的权利,恕不另行通知。如果您下注的金额大于您欠我们的总金额,我们将在比赛开始前与您联系,共同商定重新计算价值或取消下注。如果在比赛开始前我们无法联系您,我们将自行决定修改下注或取消下注,以收回错误支付的资金。
  8. 如果客户被错误地支付奖金,同意 W138 可以调整他们的账户和下注以纠正错误,并在必要时:
    • W138 可向客户签发与支付错误的奖金有关的发票,发票应证明该金额立即到期应支付;
    • 如果客户有“已提交”提款,其中包括任何错误支付的奖金,客户同意 W138 可以取消该提款以纠正错误并收回错误支付的奖金。
  9. 如果发现客户滥用此类错误或故障,其账户将被关闭,存款或盈利将被没收。我们保留此活动受“账户的关闭和没收”条款和规则约束的权利。
  10. 我们会采取一切合理措施确保网站和产品不受电脑病毒的侵害,但我们不能也不保证网站和产品不存在此类问题。您有责任保护您的系统,并有能力重新安装因病毒而丢失的任何数据或程序。

20. 安全审查

为了保持系统的高度安全性和完整性,我们保留随时进行安全审查的权利,以验证您的身份、年龄、您提供的注册数据、您对 W138.COM的使用,包括但不限于您遵守这些协议以及本集团的政策以及您通过 W138.COM进行的可能违反这些协议和适用法律的金融交易(“安全审查”)。因此您同意提交我们要求的文件,同时授权我们通过第三方机构验证您提交的信息。

21. 账户的关闭和没收

  1. 如果您想关闭您的账户,您可以提取剩余资金,无需进一步通知我们。如果您想要永久关闭您的帐户,请联系我们,我们将尽力处理您的问题,如果不成功,您的帐户将在您确认后关闭。请允许我们24小时内处理您的请求。
  2. 自2019年1月1日起,如果您在30天内没有进行任何下注,您的账户将被视为不活跃(“不活跃账户”)。如果您的帐户变成不活跃帐户,我们将通知您。
  3. 不活跃账户每月收取30人民币的费用(“不活跃账户费”),以保持账户的开放。不活跃账户将在成为非活跃账户的下个月的第一个工作日收取不活跃账户费,此后将在每个月的第一个工作日收取一次,直至:
    • 不再是不活跃账户(您使用您的账户进行下注);
    • 账户余额为零。
  4. 在您的帐户关闭后,它将保持关闭状态,除非您要求重新打开帐户。但是,在某些情况下(包括根据负责任的博彩对您的帐户进行永久排除或自我禁止的情况),我们可能会拒绝重新开启您的帐户。
  5. 如果客户希望收回已关闭、锁定或禁止账户中的资金,请联系我们的在线客服。
  6. 我们可根据欺诈条款或条款中的其他规定扣除未结余额或未结赌金。账户被关闭后,任何奖金或盈利将被没收。
  7. 我们有权自行决定关闭您的账户,无需使用您提供的联系方式书面通知(或尝试通知),无需披露任何原因。只要您遵守这些使用条款,您账户中的任何余额都将提供给您。
  8. 如果我们因任何原因终止您的账户,您的唯一补救措施是您的账户中无争议余额的补偿(我们对您不承担任何进一步的责任)。
  9. W138保留随时以任何理由关闭或暂停您的账户的权利。在不限制上述规定的情况下, W138 有权关闭或暂停您的账户,如果我们怀疑或有理由相信:
    • 注册姓名和银行卡姓名不一致;
    • 您的注册信息是不正确或者是有误导性的;
    • 您试图通过虚拟专用网络(VPN)、代理或类似服务来掩盖或操纵您的真实位置的标识,或通过提供有关您的国籍、位置或居住地点的虚假或误导性信息来使用您的帐户或下注。通过第三方或代表第三方访问网站;
    • 您允许其他人(无论是有意还是无意)使用您的 W138 帐户;
    • 您作为团体的一部分与其他客户一起,或以与其他客户协调的方式投注相同(或实质上相同)的选项;
    • 您严重违反了条款和条件,包括您的账户可能被用于非法、可疑或欺诈交易;或被滥用;或被未经授权使用。
    • 您曾使用或试图使用 W138.COM进行欺诈、串通(包括与退款有关)、非法或不当活动(包括但不限于对W138.COM多种货币的任何操纵);
    • 您曾在其他博彩网站或 W138.COM玩过游戏,并涉嫌欺诈、串通(包括与退款有关)、非法或不当活动;
    • 您未能向我们提供与您的帐户相关的准确信息;
    • 您已开立或正在使用多个帐户或重复帐户;
    • 您滥用我们的网站;
    • 任何监管机构或法院要求我们这样做;
    • 您在访问我们的服务时违反了您所在国家的法律;
    • 您已“退款”或否认任何经由您账户产生的注单或存款;
    • 您已破产或在世界任何地方遭受类似的诉讼。

22. 终止

  1. 您可以通过发送电子邮件至[email protected]终止您的帐户(包括您的用户名和密码)。
  2. 在您收到我们确认已关闭您的账户之前,在您发送电子邮件至W138终止您的账户期间,您应对您账户上的活动负责。
  3. 如果您的账户60天未进行任何投注活动,该账户应被视为不活跃(“不活跃账户”)。不活跃账户将收取不活跃账户费用。
  4. 如果我们确信您有以下情况,我们将暂停或终止您的账户、取消下注、扣除奖金、扣除余额或采取我们认为适当的其他行动,而不另行通知:
    • 您在W138有多个活跃帐户;
    • 注册姓名和银行卡姓名不一致;
    • 您的注册信息是不正确或者是有误导性的;
    • 您试图通过虚拟专用网络(VPN)、代理或类似服务来掩盖或操纵您的真实位置的标识,或通过提供有关您的国籍、位置或居住地点的虚假或误导性信息来使用您的帐户或下注。通过第三方或代表第三方访问网站;
    • 您允许其他人(无论是有意还是无意)使用您的W138帐户;
    • 您作为团体的一部分与其他客户一起,或以与其他客户协调的方式投注相同(或实质上相同)的选项;
    • 您在使用本网站时从事非法或欺诈活动(包括我们怀疑您试图操纵本网站的操作或下注、参与玩家串通的情况);
    • 无论出于何种原因,我们决定停止向您提供一般或特定的服务;
    • 您的账户以任何方式与已终止的账户相关联;
    • 您的账户与冻结账户相关联,无论是帐户注册的详细信息或我们认为的其他原因,我们可能终止您的账户。除本协议另有规定外,在终止时,您账户中的余额将在您提出要求的合理时间内退还给您,但我们有权扣除您欠我们的任何款项;
    • 您试图操纵或确定与软件代码有关的信息或参与串通;
    • 您以任何方式篡改或试图篡改软件;
    • 您犯下任何罪行,例如:试图从博彩是非法的司法管辖区访问网站;
    • 您发表或发布任何诽谤性、冒犯性、种族主义、有害或淫秽的语言或评论;
    • 您的行为方式不利于我们的业务开展。
  5. 如果我们认为有必要,我们保留在任何时候自行决定暂停或终止您的帐户(或将您排除在我们的服务之外)的权利。在这种情况下,我们保留扣除帐户余额的权利。
  6. 如果我们因账户关闭条款中概述的原因终止您的账户,您的唯一补救措施是您的账户余额的补偿,前提是您已遵守这些条款和条件以及规则。在法律允许的最大范围内,我们不会对您承担任何进一步的责任。
  7. 在您的帐户终止后,您同意并承认您使用本网站的权利将立即终止,您将删除我们向您提供或从本网站下载的任何软件。

23. 赔偿

您同意仅根据协议中规定的条款和条件使用W138网站和服务。您将全额赔偿我们(或W138的任何成员)因您违反这些协议而产生的任何损失或费用(包括合理的法律费用)。

24. 自我禁止

  1. 如果您认为自己有可能出现赌博问题,或认为自己目前有赌博问题,请考虑自我禁止。
  2. 请填写自我禁止表格。
  3. 填完自我禁止表格后请拍照并发送邮件至[email protected]
  4. 为了使用自我禁止,请确保自我禁止之外的任何账户已关闭。根据自我禁止协议,请致电我们或发送邮件至[email protected],并告知您希望自我禁止的账户和期限,如果没有给出具体的期限,我们将禁止您访问账户至少30天。或者您也可以考虑关闭您的账户。
  5. 或者您可以联系我们的在线客服获取帮助和进一步的信息。

25. 限制和排除

  1. 您访问平台、从平台下载与W138.COM相关的任何软件、使用W138.COM或我们提供的与使用网站相关的任何信息均由您自行选择、自行决定并承担风险。
  2. 在法律允许的范围内,我们不承担责任
    • 平台上提供的与W138.COM相关的程序的任何故障;
    • 错误提示中的错误信息;
    • 导致数据丢失的bug或病毒;
    • 违反这些条款和条件使用我们的服务(包括出于商业或商业目的使用我们的服务);
    • 用于访问我们网站、呼叫中心、移动应用程序的设备导致的故障或任何网络中的故障(包括您的互联网服务提供商的故障);
    • 任何不完整、丢失或延迟的交易(包括技术故障);
    • 对您的设备(如台式机、笔记本电脑、移动电话、智能手机、平板电脑、游戏机或其他互联网设备)造成的任何其他损坏,或因您使用我们的网站或移动应用程序而导致的数据丢失或损坏(我们不能也不保证您下载的任何文件都没有病毒、污染或破坏性功能);
    • 因滥用您的帐户或我们的服务而导致的任何损失;
    • 我们未能遵守我们可能不时制定的任何自我排斥政策;
    • 我们根据这些条款和条件关闭或暂停您的帐户。
  3. 此外,对于您不通过我们提供的方法、手段或方式使用W138.COM的任何企图,我们概不负责。我们不需要提供冗余或备份网络或系统。
  4. 我们将为W138.COM提供合理的技术和保护,并在实质上符合协议中所述。我们不对W138.COM作出任何其他承诺或保证。
  5. 集团(包括其高级职员、董事、代理人和员工)对您访问或使用我们网站服务、软件、信息服务、或下载、安装、使用我们软件而造成的任何直接、间接或重大或普通亏损或经济损失,不承担任何责任。
  6. 本协议中的任何内容均不排除我方对因我方疏忽导致的欺诈、死亡或人身伤害所承担的任何责任。
  7. 如果协议的任何部分被视为非法、无效或因任何原因不可执行,则该部分应被视为可与协议的其余部分分离,且不影响其余条款的有效性和可执行性。
  8. 在不限制我们可用的任何其他权利或补救措施的情况下,我们可以随时扣除您账户(或任何重复账户)中的余额,以抵消您欠我们的任何金额。您同意任何账户余额可用于支付因您的欺诈活动而产生的任何费用,例如多个或重复账户的提款或派发给串联客户的盈利。

26. 投诉

  1. 我们的目标是提供最好的客户支持,以解决您可能遇到的任何问题。但是,如果您有任何投诉,您可以随时通过电子邮件[email protected]联系我们的客户支持团队,在线聊天或致电(+60)010-8998138。W138客户服务代表应在最长3个工作日内向客户确认收到投诉。通过社交媒体投诉不得视为正式投诉。
  2. 我们继续改进服务的方法之一是倾听和回应客户的意见,尤其是积极回应投诉。但是,我们承认在所有情况下达成公平的结果并非总是可行。
  3. 请注意,为了使我们能够在尽可能短的时间内对投诉采取行动,它必须包含清晰、简洁的客户信息(姓名、姓用户名、注册电子邮件和住址),以及案件的所有相关细节(游戏名称、事件发生的时间和日期以及明确的解释等)。
  4. 如果您认为投诉尚未得到解决,或者您对案件的结论不满意,可以发送电子邮件至[email protected]直接联系我们的管理部门。
  5. 我们将尽一切努力迅速解决任何投诉事项。未能按上述规定提交通信可能会导致我们无法及时识别和响应您的投诉。
  6. 如果应用程序上发布的结果与服务器上显示的结果发生冲突,则以服务器上发布的结果为准。您理解并接受,您与我们之间的任何冲突的解决将根据我们保存的记录来决定。您还同意使用RNG软件(随机数生成器),其目的是为游戏服务器提供足够数量的随机数用于部分游戏。
  7. 我们承诺在投诉提出之日起一个月内,就投诉向投诉人或主管当局作出答复,尽最大努力尽快解决有关问题。
  8. 客户投诉及争议处理请联系在线客服查询。
  9. 如有任何争议,您同意服务器的记录将确定任何索赔结果的最终结果。
  10. 如果公司数据库中记录的游戏变化与玩家记录的游戏变化存在差异,则公司游戏服务器中记录的数据将被视为有效。
  11. 在此过程中,与您和任何其他人的电话和通信都可能被记录下来。如果这些通信的内容有争议,那么我们将查阅这些记录,除非提供额外的证据,否则这些记录将是我们决策过程中的关键。
  12. 禁止对客户支持团队进行垃圾邮件(发送相同邮件的重复副本)。禁止客户骚扰或辱骂客户支持人员。要求客户在不使用辱骂或威胁语言的情况下解决他们的顾虑。
  13. 在解决过程中,您禁止向任何第三方透露任何查询、投诉或争议的存在或细节,包括在聊天室或同等论坛进行的讨论,这些信息应被视为机密信息。在未经授权的情况下泄露机密信息,则决议过程将暂停。在这种情况下,我们可能冻结和关闭您的账户。

27. 数据保护

  1. 隐私政策中提供了与数据隐私和数据保护相关的所有方面,这是您与W138协议的组成部分。通过访问本网站并同意这些条款,您特此同意为了适用的数据保护立法和相关法规的目的,我们将向第三方共享或转让这些信息和数据。
  2. 您应该假设我们网站的所有使用,以及您和我们之间的电子邮件、短信和电话都将被记录下来。这些记录将是我们的财产,在发生任何争议或改善客户服务时可作为证据。

28. 转送

未经W138书面同意,您不得转让本协议的任何部分,但W138可随时将本协议的部分或全部转让给任何第三方,无需通知您。

29. 第三方权利

  1. 除非本协议明确规定第三方可自行执行本协议的条款,非本协议一方的人无权根据当地法律或法规依赖或执行这些协议的任何条款,但这并不影响第三方根据当地法律或法规获得的权利或补救措施。
  2. 为免生疑问,本集团各成员均为本协议的预期第三方受益人。

30. 可分割性

  1. 若任何条款或其部分被有关当局认定为在任何程度上无效、不合法或不可执行,则该条款或该部分在上述情况上与其他条款分割,其他条款在法律允许的范围内继续完全有效。
  2. 本条款和条件中在特定司法管辖区内无效、非法或不可执行的条款,不影响该条款在其他司法管辖区的有效性、合法性或可执行性。

31. 不可抗力

  1. 对于因我们无法控制的事件而导致的未履行或延迟履行的义务,我们概不负责。
  2. 在不可抗力事件持续期间,W138.COM应被视为暂停履行任何义务,并应在事件持续期间延长履行该义务的时间。

32. 弃权

  1. W138未行使或延迟行使本条款和条件下的任何权利,均不构成对该权利的放弃。根据本条款和条件,任何单独或部分行使本条款和条件下的任何权利都不会妨碍进一步行使该权利,也不排除任何其他权利。
  2. 如W138未能或拒绝执行这些条款和条件下的部分或全部,或给您任何宽容,该作为或不作为不得解释为放弃权利,也不得解释为禁止反悔或以其他方式损害权利。

33. 优先权

  1. 游戏规则和其他任何有关访问和使用本公司网站服务的协议条款,组成一个完整的协议。
  2. 除非另有规定,如果游戏规则和任何有关访问和使用本公司网站服务的协议条款或协议其他部分发生冲突的情况,请以游戏规则为准。

34. 否认代理关系

本条款中的任何内容均不得解释为在您和我们之间建立任何代理、合伙、信托安排、信托关系或任何其他形式的合资企业。

35. 翻译